Collecte des données personnelles
1.1 Utilisation standard des services
L'utilisation standard de l'application Lux ne comporte aucune collecte de données personnelles, notamment de données relatives à la localisation, à l'adresse IP, ou à des journaux de connexion (logs). Cette utilisation standard se limite à la consultation des départs, au calcul d'itinéraires, ainsi qu'à la recherche d'informations.
1.2 Utilisation du service Crowdback (signalement)
Le service Crowdback, utilisé pour la soumission et la consultation de signalements relatifs au statut des transports, collecte des données à caractère personnel uniquement dans l'hypothèse où vous transmettez un signalement. Ces données comprennent notamment :
- La localisation géographique au moment de la soumission,
- L'adresse IP de l'utilisateur,
- Toute information fournie dans le cadre du signalement.
L'adresse IP est systématiquement pseudonymisée par hachage cryptographique (empreinte numérique) rendant son identification directe impossible depuis la base de données. Cette donnée est strictement utilisée à des fins de prévention contre les abus et est automatiquement supprimée au terme d'un délai de sept (7) jours à compter de la date de soumission du signalement.
La localisation géographique est donc liée à l'empreinte IP uniquement durant cette période limitée et ne peut en aucun cas être utilisée pour un suivi ou un profilage ultérieur. Ces données sont nécessaires afin d'assurer la pertinence des signalements et pour le calcul des statistiques transmises à l'utilisateur.
La simple consultation des signalements ne donne lieu à aucune collecte de données personnelles.
1.3 Mode À bord
Le mode À bord utilise votre position en continu pendant le trajet, y compris en arrière-plan et écran verrouillé, afin de fournir le guidage. Cette localisation reste sur votre appareil.
Vous pouvez activer séparément le partage anonyme de la position du véhicule (Réglages > Mode À bord). Votre position, sa précision, la vitesse du véhicule et l'arrêt d'embarquement sont alors transmis à notre serveur, associés à un identifiant anonyme temporaire, conservés en mémoire uniquement, puis supprimés automatiquement quelques minutes après la fin du trajet.
Le guidage vocal et le suivi sur l'écran verrouillé et la Dynamic Island sont traités localement, sans transmission de données.
1.4 Modification de la politique en cas d'inaccessibilité
Dans l'éventualité où le serveur principal de l'application Lux (lux.cclerc.ch) deviendrait inaccessible, pour quelque raison que ce soit, y compris mais sans s'y limiter, lors d'une opération de maintenance ou d'une panne technique, l'application basculera automatiquement sur le service Transitous.
Dans ce cas, la politique de confidentialité de Transitous s'appliquera intégralement et prévaudra sur la politique de confidentialité de l'application Lux pour la durée de l'indisponibilité.
Si aucun message n'est affiché sur l'application, l'indisponibilité sera considérée comme étant signalée, sans aucune garantie, via le service Cronitor de l'application.
Données d'analyse
Lux ne collecte aucune donnée analytique directement, à l'exception de celles recueillies par Apple et l'App Store.
Certains enregistrements liés à l'utilisation sont conservés localement sur l'appareil de l'utilisateur afin d'optimiser l'expérience (préférences, suggestions, astuces). Ces données ne sont en aucun cas transmises ou synchronisées avec des serveurs externes.
Transmission des données à des tiers
Lux s'engage à ne transmettre à aucun tiers, à l'exception des cas expressément mentionnés dans la présente politique de confidentialité, les données personnelles des utilisateurs. En particulier, hormis les échanges explicitement décrits dans les sections précédentes, aucune donnée personnelle, information ou contenu n'est communiqué à des prestataires ou partenaires externes.
Par ailleurs, Lux ne conserve aucun journal (log) d'activité utilisateur permettant de retracer ou d'identifier les actions effectuées par un utilisateur sur l'application. En conséquence, il est matériellement impossible de répondre à toute demande émanant d'une autorité ou d'un tiers concernant la consultation, la restitution ou le suivi des activités des utilisateurs.
Cette absence de conservation des logs garantit la confidentialité et l'anonymat des utilisateurs dans le cadre de l'utilisation des services Lux.
Droits des utilisateurs
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est applicable.
- Droit de limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format couramment utilisé.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected].